一般來說，正文超過500字就得留心了。這個長度在手機上得劃好幾下才能看完，收件人讀起來費勁，記不住重點，愿意回復(fù)的概率也會變低。不過也不能只看字?jǐn)?shù)，還得看內(nèi)容是啥、復(fù)不復(fù)雜，以及對方平時忙不忙。

   短郵件就很省心，200字以內(nèi)的，適合日常辦瑣事用。比如約個會、確認(rèn)個任務(wù)，或者簡單問個事，信息清楚、目的明確，對方一眼就能看明白，回復(fù)也快。要是內(nèi)容到了200-500字，可能是稍微復(fù)雜點的說明或匯報，比如講項目進(jìn)展、說遇到的問題，這時候用郵件還能hold住。

   但一旦超過500字，往往信息量就大了，要么結(jié)構(gòu)復(fù)雜，要么帶技術(shù)細(xì)節(jié)。再硬塞在正文里，很容易讓對方信息過載，反而達(dá)不到溝通效果。尤其像有大量數(shù)據(jù)、要對比好幾個觀點、寫操作步驟，或者講技術(shù)細(xì)節(jié)的內(nèi)容，不如整個附件。比如調(diào)研報告、方案草稿、規(guī)章制度這些，放附件里排版更清楚，對方也方便下載保存，以后想查也好找。

   另外，有些事本來就不適合發(fā)郵件。比如需要好幾個人協(xié)調(diào)、有爭議，或者得深入討論的話題，光靠郵件來回發(fā)，很難達(dá)成一致，還可能越說越亂、拖時間。這時候不如約個短會，或者當(dāng)面聊，效率高多了。特別是涉及敏感事、緊急情況，或者需要拉近距離的場合，實時溝通能馬上解答疑問、顧及情緒，推進(jìn)事情也快。

   要是實在沒辦法，必須發(fā)長郵件，也能想辦法讓對方讀著舒服點。比如開頭先用一兩句話把核心內(nèi)容說清楚，讓對方先抓住重點；段落別堆在一起，用小標(biāo)題或符號分開，引導(dǎo)閱讀節(jié)奏；關(guān)鍵信息可以加粗，但別加太多花里胡哨的格式；加了附件的話，記得在正文里簡單說下附件是啥、有啥用，免得對方漏看。

   發(fā)郵件的核心是把信息準(zhǔn)確、高效地傳出去，不是自己寫爽了就行。選哪種溝通方式，得先考慮對方讀著方不方便，別死盯著郵件一種形式。短平快的內(nèi)容繼續(xù)用郵件正文，長的、有條理的內(nèi)容就放附件，復(fù)雜或敏感的事優(yōu)先當(dāng)面聊或開短會。多替對方著想，靈活點選方式，職場溝通才能更順暢。