關(guān)鍵還是得把握好分寸。一個突然來的電話要是處理不好,不光可能打斷自己的工作節(jié)奏,還會干擾旁邊的同事。一般建議盡量用自己的手機(jī)處理私事,別占辦公電話這個公共資源。要是實(shí)在沒辦法得用辦公電話,也得長話短說,掛了之后趕緊把電話放回原位。
通話時間最好控制在三五分鐘以內(nèi)。要是估計(jì)得聊挺久,那就挪步到休息區(qū)、茶水間,或者辦公室外面這些相對私密的地方,別在工位上嘮半天。同時也得避開開會時間、團(tuán)隊(duì)一起干活的忙時,還有同事們正專心工作的時候。要是來電不是特別急,先用短信跟對方說一聲,等方便了再回過去就行。
打電話的時候還得注意控制音量,盡量小聲說,別讓旁邊人聽見內(nèi)容,更別情緒激動地抱怨、吵架,這些都會影響你的職業(yè)形象。
辦公室環(huán)境要求咱們分清公私界限。辦公電話原則上不能用來處理私事,比如訂外賣、閑聊、辦私人業(yè)務(wù),這不僅可能產(chǎn)生額外費(fèi)用,也不符合職場規(guī)矩。通話內(nèi)容也得注意,別涉及公司內(nèi)部信息、客戶資料這些敏感話題。要是對方在電話里問工作上的事,禮貌說一句“回頭到辦公室咱們再細(xì)聊”就行。
要是有同事想借你的辦公電話處理私事,可以委婉提醒他用自己的手機(jī)。這既是保護(hù)公共資源,也是尊重職場規(guī)范。
要是遇到家里人健康出問題,或者其他突發(fā)狀況,跟主管簡單說一聲,得到理解后趕緊處理私事,處理完盡快回到工作狀態(tài),別讓私事一直占著工作時間。
老接私人電話,或者跟人“煲電話粥”,很容易讓同事和領(lǐng)導(dǎo)覺得你工作不專心、沒責(zé)任心。要是確實(shí)有不少私人電話要處理,盡量趁午休、下班前,或者其他不忙的時候解決。另外,記得把手機(jī)調(diào)震動或靜音,別讓鈴聲吵到別人。
要是因?yàn)榻铀饺穗娫挼⒄`了工作,得主動補(bǔ)救,比如加班把落下的任務(wù)做完,或者跟受影響的同事道個歉,這樣才顯得有責(zé)任感。
有些特殊情況,比如來電是關(guān)于醫(yī)療、法律這些重要的事,可以禮貌跟同事或領(lǐng)導(dǎo)說明情況,請求暫時離開崗位去處理。幫同事接電話的時候,只記基本信息就行,別泄露人家隱私,記完趕緊轉(zhuǎn)告。
有些公司對在辦公區(qū)接私人電話有明確規(guī)定,甚至不讓接,所以提前了解并遵守公司的相關(guān)政策特別重要。
在辦公室接私人電話看著是小事,卻能看出一個人專業(yè)不專業(yè)、懂不懂尊重別人。處理得好,沒人會在意;但要是太隨意,就可能影響團(tuán)隊(duì)氛圍和自己的形象。提前規(guī)劃好,選合適的時間和場合,既能把私事處理好,也能維持好職業(yè)形象。
要是私人電話比較多,可以試試固定一個時間段集中處理,比如午休前后或下班前。這樣既能高效把私事辦完,也能最大程度減少對工作的干擾。