有個(gè)“FFC法則”就挺好用,從感受、事實(shí)、對(duì)比這三個(gè)角度組織語言。比如說同事做了份特別出色的報(bào)表,你可以這么講:“這份報(bào)表做得太牛了!數(shù)據(jù)分類清楚,圖表又簡潔又專業(yè),比之前用的模板效率高多了?!边@么一說,既表達(dá)了自己真實(shí)的欣賞,又有具體細(xì)節(jié)支撐,對(duì)方聽起來也舒服。
有效贊美還得注意幾個(gè)原則。首先得及時(shí),事情剛結(jié)束,成果剛出來的時(shí)候,馬上給出肯定,顯得最自然、最真誠。要是拖拖拉拉,再去夸獎(jiǎng),就有點(diǎn)刻意了。其次,夸的時(shí)候盡量具體點(diǎn),別光說“你真厲害”這種寬泛的話。你可以說“這次客戶溝通,你處理異議的方式特別得體,我們都得跟你學(xué)”,明確指向某件事,對(duì)方才知道你是真關(guān)注他。
另外,不同場(chǎng)合,贊美的方式也要靈活變化。像開會(huì)這種公開場(chǎng)合,適當(dāng)表揚(yáng)同事,既能激勵(lì)他個(gè)人,還能給團(tuán)隊(duì)樹立榜樣,比如“這次項(xiàng)目提前完成,多虧小王多次優(yōu)化流程,他的責(zé)任心和細(xì)致程度,值得大家學(xué)習(xí)”。要是私下交流,贊美就可以更私人化,對(duì)那些看重成長的同事,你就反饋他的進(jìn)步,說“你最近數(shù)據(jù)分析能力提升可太明顯了,上次報(bào)告連總監(jiān)都特別認(rèn)可”。
跨部門協(xié)作時(shí),從合作體驗(yàn)的角度去肯定對(duì)方也不錯(cuò),“跟你們合作太省心了,專業(yè)又高效,項(xiàng)目進(jìn)度一下就加快了”,這樣既認(rèn)可了對(duì)方工作,還能為以后合作打好基礎(chǔ)。
不過,贊美可別太夸張,不然就顯得虛偽了,像“全公司你最行”這種話,一聽就不靠譜,還容易招人煩。也要避開敏感話題,比如年齡、外貌這些,免得讓對(duì)方不自在。還有,贊美千萬別帶著明顯的功利心,不然別人會(huì)覺得你是有事相求才說好話,反而破壞信任。
其實(shí),贊美是可以慢慢養(yǎng)成的習(xí)慣。平時(shí)多留意同事的優(yōu)點(diǎn),哪怕是辦公桌收拾得整齊、匯報(bào)工作邏輯清晰、穿著打扮得體這些小細(xì)節(jié),都能成為贊美的素材。多觀察那些會(huì)夸人的人是怎么說的,學(xué)著他們的樣子,慢慢你也能把贊美說得自然又暖心。
職場(chǎng)贊美就是發(fā)現(xiàn)和肯定別人的價(jià)值,不需要多華麗的辭藻,只要發(fā)自內(nèi)心就好。一句恰到好處的贊美,往往能成為人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潤滑劑 。