個人簡歷

PERSONAL REMUSE

藍(lán)山簡歷

一個愛學(xué)習(xí)，知上進(jìn)，善溝通，重細(xì)節(jié)，懂感恩的人。

求職意向

意向崗位：客服專員

意向城市：重慶

期望薪資：12-15K

到崗時間：一周內(nèi)到崗

基本信息

性別：女

籍貫：重慶

出生年月：2002.05.10

學(xué)歷：本科

工作年限：應(yīng)屆生

電話：18800000000

郵箱：www@jianli.com

教育背景

2020.09～2024.06         上海簡歷大學(xué)（學(xué)校名稱）                            市場營銷（專業(yè)名稱）

專業(yè)成績：在校期間連續(xù)三年獲得校級一等優(yōu)秀獎學(xué)金2次、國家勵志獎學(xué)金2次GPA3.66/4(專業(yè)前5%)主修課程：管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、資本論、經(jīng)濟(jì)學(xué)史、會計學(xué)、基礎(chǔ)會計、統(tǒng)計學(xué)、金融會計學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融理財學(xué)、國際金融學(xué)、信用評估、公司財務(wù)分析、銀行信貸管理、證券投資學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)課程。

工作經(jīng)歷

2023.08~2023.11          上海藍(lán)山辦公軟件有限公司（公司名稱）         客服專員（崗位職稱）

>在該公司擔(dān)任客服實習(xí)生，主要負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理及客戶關(guān)系維護(hù)等工作。通過不斷努力，成功解決了多個棘手問題，贏得了客戶的好評。在此期間，還積極參加培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)知識和技能。

>  此外還擔(dān)任淘寶客服，和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，引導(dǎo)下單。

>及時跟進(jìn)快遞進(jìn)程回復(fù)顧客的詢問，處理退換貨的顧客要求及時與中差評顧客溝通，了解原因，并消除中差評。

>根據(jù)中差評和投訴進(jìn)行巡查和跟進(jìn)，并且進(jìn)行總結(jié)，處理成文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)

技能特長

英語四級，聽說讀寫能力良好，能流利的用英語進(jìn)行日常交流，能快速瀏覽英文文檔和書籍；通過全國計算機(jī)二級考試，熟練運(yùn)用office等常用的辦公軟件。

溝通能力---熟練

領(lǐng)導(dǎo)能力---良好

辦公軟件---良好

自我評價

本人性格開朗，具有較強(qiáng)的親和力，善于與他人溝通交流。擁有良好的客戶服務(wù)經(jīng)驗，注重細(xì)節(jié)，能夠靈活處理各種復(fù)雜問題，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。對于客服工作充滿熱情，善于學(xué)習(xí)，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作精神。