藍山簡歷

一個愛學習，知上進，善溝通，重細節(jié)，懂感恩的人。

求職意向

意向崗位：電話客服

意向城市：重慶

期望薪資：12-15K

到崗時間：一周內到崗

基本信息

出生年月：2002.04.26

性    別：女

最高學歷：本科

工作年限：半年經驗

籍   貫：重慶

電   話：18800000000

郵   箱：www@jianli.com

教育背景

2020.09～2024.06                        上海藍山大學                                          商務管理

專業(yè)成績：GPA3.66/4(專業(yè)前5%)

主修課程：計算機應用、電子商務基礎、管理學、連鎖企業(yè)門店營運管理、統(tǒng)計學原理、市場營銷原理、市場調查與預測、數據庫原理與應用、人力資源管理、消費者行為學、商務談判、商務禮儀、演講與口才

工作經歷

2023.06～2023.12                         上海藍山辦公軟件有限公司                      電話客服

>接聽客戶來電，提供專業(yè)的電話客服服務；

>積極解答客戶問題，提供滿意的解決方案；

>記錄客戶反饋，及時向上級匯報工作情況。

>工作成果：在實習期間，接聽并處理了大量的客戶來電，保證了服務質量和客戶滿意度；

通過積極溝通，成功解決了多起客戶投訴，提升了團隊整體服務水平；

及時向上級反饋工作中遇到的問題和建議，為改進客戶服務流程提供了有力支持。

榮譽證書

大學英語四級；普通話二級甲等

電子商務師初級；全國計算機二級

熟悉計算機各項操作

技能特長

溝通能力---熟練

辦公軟件---一般

寫作能力---良好

興趣愛好

跑步

閱讀

打游戲

王者榮耀

自我評價

我是一位細心、耐心、熱心的電話客服人員，具有高度的責任心和職業(yè)道德。在實習期間，我不斷學習和提高自己的溝通技巧和技能，努力為客戶提供更好的服務。我相信，通過不斷努力和學習，我能夠成為一名優(yōu)秀的電話客服人員。

1.熟練掌握電話客服技巧和技能；

2.良好的溝通能力和團隊合作精神；