藍(lán)山簡(jiǎn)歷

求職意向：物業(yè)管理員

基本信息

姓名：藍(lán)山                     

手機(jī): 13800000000

地址：上海                     

郵箱: www@jianli.com

政治面貌：群眾

教育背景

上海藍(lán)山城市管理職業(yè)學(xué)院     物業(yè)管理專業(yè)     2022.09-2025.06

核心課程：物業(yè)管理實(shí)務(wù)、客戶服務(wù)溝通、園區(qū)設(shè)施維護(hù)、物業(yè)法律法規(guī)、突發(fā)事件應(yīng)急處理等專業(yè)課程，同時(shí)還輔修了金融相關(guān)的課程，專業(yè)排名前 6%（4/68）。

校園經(jīng)歷

校后勤管理協(xié)會(huì)       服務(wù)部部    2023.09-2024.06

2023 年 10 月牽頭 “宿舍園區(qū)服務(wù)優(yōu)化” 項(xiàng)目，組織 8 人團(tuán)隊(duì)開展宿舍安全巡檢（每周 2 次，覆蓋 20 棟宿舍樓），排查安全隱患（如違規(guī)電器、消防通道堵塞）32 處，整改率 100%；2024 年 3 月協(xié)調(diào)解決學(xué)生生活訴求（如水電維修、公共區(qū)域清潔）45 件，響應(yīng)時(shí)間從 24 小時(shí)縮短至 8 小時(shí)，學(xué)生滿意度達(dá) 93%；主導(dǎo)編制《宿舍園區(qū)管理手冊(cè)》，獲后勤處 “優(yōu)秀實(shí)踐項(xiàng)目”，個(gè)人獲 “服務(wù)之星” 稱號(hào)。    

實(shí)習(xí)經(jīng)歷

上海藍(lán)山物業(yè)服務(wù)公司        物業(yè)管理員實(shí)習(xí)生    2024.07-2024.10

協(xié)助管理 12 棟 800 余戶住宅小區(qū)日常事務(wù)，日均接待業(yè)主咨詢報(bào)修 30 + 次，跟進(jìn)處理 58 件維修需求（如水管漏水、電梯故障），維修完成率 96%，業(yè)主好評(píng)率 92%；每日 2 次安全巡查 15 處公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)上報(bào) 18 處設(shè)施損壞并協(xié)助驗(yàn)收，使園區(qū)設(shè)施完好率達(dá) 98%。

完成 300 余戶業(yè)主信息檔案更新，建立電子檢索系統(tǒng)，將信息查詢時(shí)間從 15 分鐘壓縮至 3 分鐘；協(xié)助組織中秋鄰里活動(dòng)，協(xié)調(diào)布置與采購，吸引 120 余戶參與，收集 23 條建議形成優(yōu)化報(bào)告，獲部門 “實(shí)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀” 評(píng)價(jià)。

技能證書

通過CET6，英語會(huì)話、閱讀、寫作優(yōu)秀

普通話二級(jí)甲等、物業(yè)管理員（中級(jí)）證書、計(jì)算機(jī)二級(jí)

熟練掌握Microsoft office，Photoshop，Dreamveaver

熟悉物業(yè)日常管理流程，能獨(dú)立接待業(yè)主咨詢、跟進(jìn)維修需求

自我評(píng)價(jià)

物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，績(jī)點(diǎn) 3.8/4.0 位列班級(jí)前 6%。持有中級(jí)物業(yè)管理員證，精通物業(yè)管理系統(tǒng)與 Excel 數(shù)據(jù)分析，熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)。擅長多部門協(xié)同與客戶溝通，致力于提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。