銀行客戶(hù)經(jīng)理是銀行與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，其職責(zé)是開(kāi)場(chǎng)，全面了解客戶(hù)并向其銷(xiāo)售產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)與機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)。

作為銀行客戶(hù)經(jīng)理，主要需要負(fù)責(zé)以下職責(zé)：

1. 客戶(hù)拓展：通過(guò)各種途徑積極開(kāi)拓新客戶(hù)，擴(kuò)大銀行的客戶(hù)群體。

2. 客戶(hù)維護(hù)：維護(hù)老客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，保持客戶(hù)的忠誠(chéng)度。維護(hù)好銷(xiāo)售渠道關(guān)系，及時(shí)有效的回應(yīng)渠道的咨詢(xún)和反饋，建立良好的渠道合作關(guān)系，協(xié)助開(kāi)發(fā)各類(lèi)渠道。

3. 客戶(hù)咨詢(xún)：向客戶(hù)提供銀行產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)。了解客戶(hù)投資歷史，給客戶(hù)提供個(gè)性化的投資服務(wù)。

4. 業(yè)務(wù)辦理：處理客戶(hù)的各種銀行業(yè)務(wù)，包括存款、取款、貸款、信用卡、理財(cái)?shù)取?br/>

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)客戶(hù)的資信狀況進(jìn)行評(píng)估，控制風(fēng)險(xiǎn)，防范欺詐行為。收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)反饋意見(jiàn)，參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，盡快掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。

6. 業(yè)績(jī)管理：完成銀行規(guī)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。對(duì)日常營(yíng)銷(xiāo)工作和客戶(hù)服務(wù)工作做好記錄，制定工作計(jì)劃，完成公司的考核任務(wù)。

7. 團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)績(jī)。組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，執(zhí)行渠道營(yíng)銷(xiāo)拓展計(jì)劃,塑造公司品牌。

9、定期給客戶(hù)提供市場(chǎng)時(shí)訊，包括但不僅限金融信息、海外房產(chǎn)、移民政策、財(cái) 稅規(guī)劃等。

10、邀請(qǐng)客戶(hù)參加企業(yè)講座，如鐵獅門(mén)、 idg、amundi等國(guó)際機(jī)構(gòu)提供的專(zhuān)業(yè)論壇。

11、根據(jù)客戶(hù)投資、傳承、生活等方面的需求，為客戶(hù)提供資產(chǎn)配置一系列綜合、決方案。

總而言之，銀行客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)綜合性的職位，需要具備良好的溝通能力、銷(xiāo)售技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和團(tuán)隊(duì)管理能力等多方面的素質(zhì)和能力。